Abstract
Objectives
Research in the last decade shows growing interest for soft skills in healthcare,
due to awareness of the influence of adverse events in healthcare. However, there
was no specific study about non-technical skills used by therapists in the French
radiation oncology departments. What are these behavioral competencies that medical
radiation technologists (MRT) use in their work to deliver safe and efficient healthcare?
Method
We built a self-assessment grid of 40 non classified soft skills for the active MRT
to fulfill. This tool was sent to a total of 8 private and public radiation oncology
department's head therapists. First, the 42 sampled MRTs had to choose how much they
felt reflected in each of the listed soft skills. Second, they were asked to select
5 skills that they felt were the most important for a radiation therapist from the
40 soft skills in the initial grid.
Results
The 5 soft skills MRTs think they have include the following: conscientiousness, working
autonomously, listening, diligence, and working in a multidisciplinary team. The three
they think they have the least are: being creative, managing conflicts, and being
bold.
For the skills that they felt were the most important , MRT selected: being conscientious,
listening, working in a multidisciplinary team, showing empathy, and anticipating.
Conclusion
These results show that the skills known in the Big Five personality traits model
as “conscientiousness” and “agreeableness” come first. Conscientiousness and listening
skills are the biggest skills for the radiation therapists, because these are the
skills they think they have the most, and also because they consider these skills
as the most useful for an MRT. The radiation therapists surveyed did not think they
were bold, nor creative, nor able to manage conflicts. The way the MRT perceives themselves
is as a conscientious technician and a nice caregiver, compliant with what is expected
from them professionally and in the society.
Résumé
Objectifs
Si les travaux de recherche des dernières décennies montrent un certain engouement
pour les soft skills dans les services de soins, et ce dans un contexte relativement récent de prise en
compte des facteurs organisationnels et humains dans la survenue des évènements indésirables
liés aux soins, il n'existait pas d’étude qui concerne spécifiquement les compétences
non-techniques mobilisées par les MERM dans les services de radiothérapie en France.
C'est pourquoi notre intérêt et notre réflexion se portent aujourd'hui sur ce public
en particulier: quelles sont ces compétences comportementales que le MERM travaillant
en radiothérapie déploie dans sa pratique professionnelle afin de produire un soin
sûr et efficace ?
Méthode
Une grille d'auto-évaluation comprenant 40 soft skills volontairement non catégorisées a été construite à destination des MERM en exercice
dans les services de radiothérapie. L'outil a été envoyé aux cadres de santé de huit
services de radiothérapie de secteurs privés et publics. Pour chaque soft skill, les 42 MERM de l’échantillon ont été invités, dans un premier temps, à déterminer
dans quelle mesure chaque soft skill leur correspond: non, plutôt non, plutôt oui, oui (échelle qualitative ordinale).
Dans un second temps, il leur a été demandé de sélectionner, parmi les mêmes 40 soft skills, les cinq qui leurs paraissent les plus importantes pour un MERM exerçant en radiothérapie.
Résultats
Temps 1: Le palmarès des soft skills perçues chez eux par les MERM est le suivant: « être consciencieux », « travailler
en autonomie », « être à l’écoute », « être assidu », « travailler en équipe pluridisciplinaire
». A l'opposé se trouvent les trois soft skills pour lesquelles les MERM se sentent le moins compétents: « faire preuve de créativité
», « gérer les conflits », « être audacieux ».
Temps 2
Les 5 soft skills les plus utiles, de manière générale, au MERM travaillant en radiothérapie sont:
« être consciencieux », « être à l’écoute », « travailler en équipe pluridisciplinaire
», « faire preuve d'empathie », « anticiper ».
Conclusion
Les résultats montrent une suprématie des skills de type « Conscienciosité » et « Agréabilité », selon les catégories du « Big Five
»: la conscience professionnelle et la capacité d’écoute sont les grandes compétences
des MERM en radiothérapie, puisque non seulement ce sont les compétences comportementales
dominantes qu'ils perçoivent chez eux, mais ce sont aussi des soft skills considérées comme les plus utiles au MERM travaillant en radiothérapie de manière
générale. Le MERM en exercice dans un service de radiothérapie ne se perçoit pas du
tout audacieux, ni créatif, ni capable de gérer les conflits. Cette perception de
lui-même, technicien consciencieux et soignant agréable, est conforme aux attendus
professionnels et aux attentes sociétales. Nous ne sommes cependant pas en mesure
de préciser si ces résultats sont spécifiques au secteur de la radiothérapie.
Keywords
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References
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Article Info
Publication History
Published online: August 01, 2020
Footnotes
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© 2020 Published by Elsevier Inc. on behalf of Canadian Association of Medical Radiation Technologists.
